利用案内

注文方法

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、商品をカートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。

しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

万一メールが届いていない場合はカスタマーサービスまでお問い合わせ下さい。

お支払いについて

【クレジット決済】

VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEXがご利用いただけます。

当店ではデビットカードはご利用いただけません。

【Amazon Pay】

Amazonのアカウントにて決済を完了することができます。

【楽天ペイ】

楽天のアカウントにて決済を完了することができます。

楽天ペイ
楽天ペイの詳しい情報については画像をクリックしてください。

【代金引換】

商品到着時、配送員に代金を支払っていただくことで決済を行います。なお決済は現金のみとなります。

【銀行振込】

店舗より金額確定メールをお送りいたしますので合計金額をお振込みください。ご入金確認後商品を出荷いたします。

配送について

【配送会社】

配送はヤマト運輸または佐川急便にて行います。 配送会社は商品サイズやエリアにより当社が決定しているため、お客様によるご指定は承ることができません。予めご了承ください。

【配送のタイミング】

特に指定がない場合、ご注文(前払いの場合はご入金)確認後、5営業日以内に配送を行います。 ※在庫状況により多少前後する場合もございますので、あらかじめご了承ください。

【送料】

送料は温度帯(常温、クール便)と配送エリア、ならびにご注文合計金額によって異なります。

【時間帯指定】

配送時間帯指定は以下の時間帯で承っております。

配送タイムテーブル

  • 全国【午前中】
  • 全国【14時〜16時】
  • 全国【16時〜18時】
  • 全国【18時〜20時】
  • 全国【19時〜21時】

※時間指定は確実なものではありません。  運送状況により必ずしもご希望に添えない場合がございますのであらかじめご了承ください。
佐川急便は一部のエリアで【19時〜21時】の選択が無く【18時〜21時】のみのエリアがございます。当該エリアにて19時から21時のご指定を頂いた場合は自動的に18時〜21時となりますのでご理解の程よろしくお願い致します。

【再利用包材について】

当店では、資源保全また環境への取り組みから、再利用のダンボールにて梱包をさせて頂く場合がございます。

消費税について

商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。

【食品類-消費税】

8%(円未満四捨五入)

【その他-消費税】(2019/10月改正消費税)

10%(円未満四捨五入)


返品について

【初期不良の場合】

商品到着後5日以内に「お問い合わせ」よりご連絡をお願いします。折り返し連絡確認後、着払いにて商品をご返送ください。 この場合の手数料・送料は当店で負担させて頂きます。

【お客様の都合による場合】

※食品は衛生上返品できません。

食品以外の商品をお客様の都合により返品される場合は、商品到着後5日以内に「お問い合わせ」よりご連絡をお願いします。

返品は未開封・未使用のものに限りお受けいたします。また配送料は配送・返送料の全てをお客様の負担とさせて頂き、 手数料を差し引いた分を返金させていただきます。なお事前連絡が無い場合の返品はお受けできませんのでご注意ください。

【長期不在または受け取り拒否の場合】

当店から商品発送後の注文キャンセルは承っておりません。

そのため長期不在や受け取り拒否により当店に商品が返却された場合、商品代金と共に諸費用(往復の送料、代引き手数料、事務手数料等)を全額請求させて頂きます。

当店からの督促に応じて頂けない場合、債権回収業者にその業務を一任しております。

【返送先】

     
担当部署:グリーンカルチャー株式会社 通販営業部 宛
電話番号:048-960-0426
返送先住所:〒341-0035 埼玉県三郷市鷹野2丁目480-2グリーンカルチャー物流センター